Termos e Condições

1. Identificação

A Loja da Tia é uma loja de artesanato português, feito à mão. Para qualquer questão sobre um pedido ou sobre estes termos, contacte-nos através do email lojadatia777@gmail.com.

2. Produtos e preços

As peças são artesanais e feitas à mão, por isso cada uma é única e pode apresentar ligeiras variações em relação às fotografias. Os preços indicados no site são em euros. Os portes de envio não estão incluídos e são sempre a cargo do cliente.

3. Pedidos

Fazer um pedido no site não implica qualquer pagamento. Depois de recebermos o pedido, confirmamos por email a disponibilidade das peças, o valor dos portes e o total a pagar. A encomenda só fica confirmada depois dessa confirmação.

4. Pagamento e envio

O pagamento da encomenda e dos portes é feito antes do envio, por MB WAY ou transferência bancária (com envio do comprovativo por email). Depois de recebermos o pedido, pesamos a encomenda e indicamos por email o total a pagar, com os portes calculados segundo a tabela de correio registado dos CTT. As peças ficam reservadas durante 3 dias úteis após esse email; a encomenda é enviada pelos CTT após a receção do pagamento. Não são feitos envios à cobrança. Mais informação em Envios e Devoluções.

5. Trocas e devoluções

Não aceitamos trocas nem devoluções de peças personalizadas ou feitas por encomenda. Para as restantes condições, consulte Envios e Devoluções.

6. Resolução de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt. Pode ainda usar o Livro de Reclamações Eletrónico.