Envios e Devoluções
1. Envios pelos CTT
Todas as encomendas são enviadas pelos CTT. São preparadas com carinho e expedidas num prazo de 2 a 5 dias úteis após a receção do pagamento.
2. Pagamento
O pagamento da encomenda e dos portes é feito antes do envio, por uma destas formas:
- MB WAY: não é preciso enviar comprovativo.
- Transferência bancária: envie o comprovativo para lojadatia777@gmail.com, com o número do pedido.
Depois de recebermos o pedido, pesamos a encomenda e enviamos-lhe por email o total a pagar, já com os portes. As peças ficam reservadas durante 3 dias úteis após esse email. A encomenda é enviada assim que o pagamento for recebido.
Não fazemos envios à cobrança.
3. Portes de envio
Os portes são a cargo do cliente. Todas as encomendas seguem por correio registado dos CTT, com número de registo para acompanhar a entrega. O valor depende apenas do peso da encomenda embalada e é o mesmo para qualquer destino em Portugal continental:
| Peso da encomenda embalada | Portes |
|---|---|
| Até 100 g | 4,60 € |
| Mais de 100 g até 500 g | 5,40 € |
| Mais de 500 g até 2 kg | 8,93 € |
Cada encomenda é pesada já embalada e o valor dos portes é-lhe indicado por email, de acordo com esta tabela, antes de qualquer pagamento. Encomendas com mais de 2 kg seguem como encomenda postal dos CTT; envios para os Açores ou a Madeira têm preços próprios. Valores da tabela oficial de preços dos CTT para 2026 (Correio Registado, pacote postal). Se os CTT alterarem os preços, aplica-se a tabela em vigor na data do envio.
4. Trocas e devoluções
Por se tratar de peças artesanais, feitas à mão e muitas vezes por encomenda, não aceitamos trocas nem devoluções de peças personalizadas ou feitas por encomenda (com nomes, datas, cores ou medidas à escolha do cliente).
Nas restantes peças aplica-se apenas o direito de livre resolução previsto na lei para compras à distância (14 dias após a receção), ficando os portes de devolução a cargo do cliente.
5. Peças danificadas ou com defeito
Se a sua encomenda chegar danificada ou com algum defeito, contacte-nos nos primeiros dias após a receção para lojadatia777@gmail.com, com fotografias da peça e da embalagem, e encontraremos a melhor solução.